一、用户可以采用以下方式获取技术服务

1、维护服务热线：023-65358454   65412285；

2、直接与公司联系： 重庆市沙坪坝区国际创客港9栋4楼。

二、服务理念

1、节省客户的时间与人工成本，提升办公效率与准确性；

2、解决客户的信息化管理难题；

3、满足客户的智能化办公需求；

4、充分理解客户的需求、建议、过错、抱怨、投诉；

5、对客户细心服务、耐心服务、真心服务、热心服务、诚心服务；

6、用户的每一件小事，都是世纪科怡的大事！

三、服务承诺

服务承诺：遵法守规、诚信践诺、明码实价、规范服务、主动和解、提升质量：

a、以客户为中心；

b、所有服务需求按照：特急需求、紧急需求、常规需求分类处理。

以上承诺自愿接受消费者协会以及广大消费者的监督。

1、免费对软件操作培训，保证工作人员掌握本软件的操作应用；

2、免费提供技术咨询服务；   

3、产品免费服务期限为1年，超过1年者将按规定收取费用；   

4、免费提供系列相同版本升级，如需升级为其他版本按销售价格补差价。

四、维护响应时间   

1、响应时间：从当公司要求维护的信息后，到给出人员进行具体的答复的时间，本公司承诺在工作日内给予的维护响应最长时间不超过24小时。   

2、维修时间：接到用户上门服务请求我方安排技术人员上门服务：48小时内，技术人员到达现场。